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原标题:翻车率 71.4% 的大牌带货主播:业绩远大疲柔 订单不敷坑位费 15.6%

外汇天眼APP讯 :

记 者 | 希 言

编 辑 | 吴晋娜

直播带货的车速太快,“ 翻车 ” 益似成了理所自然的事。

从薇娅、李佳琦,到李湘、许君聪,再到罗永浩、董明珠,网红、明星、企业家纷纷下场,然而不论是多大牌的主播,都避免不了不料。

新晋主播罗永浩 7 场直播 5 场 “ 翻车 ”,翻车率高达 71.4%,近来一场为 520 带货的鲜花展现打蔫和腐烂的情况,送人根本拿不脱手。

李佳琦的 “ 不粘锅 ” 事件第一次让他的信誉遭遇危险,他也只能选择将这口 “ 黑锅 ” 背在身上。

薇娅直播中的一句话 “ 是想要品牌方换代言人么 ”,差点引发一场粉丝大战。

乐剧演员许君聪,坑位费 430 万元,带货金额仅 66.8 万,不敷坑位费 15.6%。

李湘直播有 162 万人不雅旁观,然而却卖不出一件 4000 多元貂。

雪梨一场直播后,由于遗忘关失踪镜头,差点成为大型刷单 “ 自首现场 ”,引发名誉危险。

……

“ 带货 ” 沦为 “ 带祸 ”,次数多了,直播带货这个给予 “ 信任 ” 的游玩也会逐渐流失他的受多。

铅笔道清理了近两年来直播带货最惨的 “ 十大翻车现场 ”,试图通知行家,直播有风险,入走需郑重。

注:本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开新闻,论据不免偏颇,不存在刻意误导。

1、罗永浩:买一赔三 没几个这么 “ 相符适 ” 的主播

“ 车翻得越稳,人设站得越稳。”有网友如许评价罗永浩。

行为别名新晋主播,罗永浩在抖音前七场直播中有五场展现 “ 翻车 ” 事故,翻车率高达 71.4%。但是这些翻车事件并异国影响到老罗在粉丝心中的地位,反而助他直播更上一层楼。

因为在于,每一次直播翻车的处理手段都到位、负责。用老罗本身的话说:“ 你们望到吾们翻车,答该起劲才对,由于你们必定能得到更多的赔偿,尽管你们望不到吾们心在滴血。”

也正是由于这栽每次翻车后都是情愿本身吃亏,也要对消耗者负责的态度,罗永浩才让越来越多的人信任他,认可 “ 罗永浩 ” 这个 IP。

老罗近来一次翻车出现在 “520” 这个稀奇时间。

在 5 月 15 日的直播中,罗永浩直播间上架出售了 “ 花点时间 ” 玫瑰花,终局却闹得全网沸沸扬扬。

很多消耗者在下单收货后响答花瓣打蔫、腐烂,甚至异国依照规准时间送达,有关了 “ 花点时间 ” 的客服,却异国得到舒坦的答复。

行为带货人,老罗的答对值得让很多公关学习。

最先,他不息转发 30 几条关于玫瑰花质量的微博。并外示,正在厉肃追究义务(事先有制定收敛),倘若 “ 花点时间 ” 不敷时给一个交待,老罗本身也会给。甚至 “ 胁迫 ” 品牌方道: 今天这件事做不到让消耗者和吾们全都舒坦,西门子就是你们的前车之鉴!"

接着,罗永浩在 5 月 20 日 20 时 53 分议定微信公号发出关于 “ 花点时间 ” 事件的致歉和赔偿措施。他准许会原价退款,自掏 100 多万元,按原价再额外赔偿一份现金给一切下单的直播间用户。

自然,此次事件的品牌方 “ 花点时间 ” 的 CEO 朱月怡也出面致歉了。并外示,除了原价退款,罗永浩直播间的现金赔偿外,公司会对下单用户进走一致现金赔偿或等值鲜花。

如许算下来,当天下单的用户相等于得到了 3 倍赔偿。

对于如许的致歉和赔偿,无数网友外示批准。“ 出了题目出来解决是答该的,但是像罗先生如许相符适的还真没几个。”

老罗处理翻车事故的手段给购买者带来了实惠,也给他本身带来了益评,让消耗者觉得上罗永浩直播间购物售后有保障。

除了这次的 “520 玫瑰花事件 ”,照样上次的 “ 洗洁精事件 ”,正本卖 23.9 元两瓶洗洁精,用户能够申请退款,最后以 9.9 元购买;比如蝴蝶酥购买者最后以两盒的价格,买到 3 盒产品。

然而,这栽一面翻车一面维权的循环,望似让老罗 “ 对用户负义务 ” 的人设更稳了,却也会让用户对其职业性和专科性挑出质疑。屡次翻车不论对品牌、平台,照样幼我,更多的照样迫害。

2、李佳琦:被批 “ 素质不高 ”

在直播带货上面,老罗只是名后来者,直播带货界早有 “ 一哥一姐 ”,即李佳琦与薇娅。

但是在 2019 年 10 月,“ 不粘锅 ” 事件让李佳琦遭遇直播生涯滑铁卢。

“OMG好运快三,这绝对是一款又益处又实用的不粘锅好运快三,各位女生不要错过了哦。” 当日直播好运快三,李佳琦带货某款不粘锅。可是幼助理在演示不粘锅煎蛋奏效的时候,很厄运地粘锅了。凝结的鸡蛋可谓处处粘锅,幼助理显得有点七手八脚。

这时候,李佳琦还没认识到题目,还在一旁说 “ 吾们让姨娘煎个牛排吧 ”。过了一会,李佳琦才发现情况偏差,他从助手手里接过铲子试图救场,并强调 “ 它不会粘的,不会糊的 ”,但鸡蛋却牢牢粘在锅底。

直播事故发生后,立刻成为网友议论和争议的焦点,一方面,网友对该品牌产生质疑,另一方面,对李佳琦的选品信誉也挑出了疑心。

事发后,李佳琦选择承认是本身的错,行使手段不准确,不是商家的错,也不是锅的错。

李佳琦注释,展现粘锅的形象,是由于直播中行使的这款不粘锅是一口新锅时,在直播前异国依照表明书上请求的 “ 用前先放入水煮沸后倒失踪 ” 的 “ 开锅 ” 程序所致。而他在直播中连说 “ 它不沾 ”,则是由于他以为在用的是那口行使了益几个月的同款旧锅,由于它从未展现过粘锅情况。

11 月 2 日下昼,李佳琦在公司拿出了一口经过 “ 过水煮锅 ” 并行使过的旧锅,以及一口异国依照表明书请求 “ 过水煮锅 ” 的同款新锅,在相通的情况下进走了煎蛋实验。终局表现,行使旧锅煎蛋未发生粘锅,而行使未经 “ 过水煮锅 ” 的新锅煎蛋则再次粘锅。

“ 吾们用四五天的时间进走了复盘,做了很多煎鸡蛋的实验,包括试过炎锅冷锅、炎鸡蛋冷鸡蛋、倒油不倒油。末了发现,倘若是一口新锅,十足异国煮过沸水,进走无油煎蛋,是专门容易粘锅的。” 李佳琦说。

换句话说,没煮过水的锅,再没添油,就最先用不粘锅煎鸡蛋,相等所以 “ 操作违规 ”,粘锅的概率很大。

这个 “ 危险公关 ” 其实很益地规避了品牌的风险,并异国缩短品牌不息相符作的亲炎,此后每个月李佳琦直播间的坑位照样是一坑难求。

李佳琦近来的一次翻车,也差点给他一向正面的形象带来重击。在一场直播带货中,邀请了产品代言人、著名演员杨幂到场。正本是两个顶流的重逢,没想到上炎搜的却是 “ 开黄腔 ”。因为是在介绍产品的吃法时,李佳琦的一句话展现,引首网友反感。

时候,有网友指斥李佳琦不尊重女性,素质不高。李佳琦也第暂时间在微博进走了道歉,才让这次翻车事件异国引首更大的危险。

3、薇娅:一句话引首饭圈之争

紧随李佳琦之后,另一位带货直播头部流量薇娅,也在联相符个月展现翻车事故。

2019 年 10 月 30 日,薇娅在选举由邓伦代言的某产品时,为了吸引更多人下单,她说相符品牌方专门打出了给买的人送出邓伦手办的噱头。

本是一件益事,却因薇娅一句玩乐给搞砸了,末了还闹上炎搜。

直播当中,有网友发弹幕外示:“ 吾不要邓伦的手办,吾只想要肖战的手办。” 一句话让更多的粉丝和网友跟着赞许,在弹幕开刷王一博和肖战的名字。

薇娅为了和粉丝喜悦互动,调侃一句:“ 你们想要肖战和王一博,这话的有趣是要你们(品牌方)换代言人是吧?” 而左右的品牌商负责人造了节现在奏效也协调薇娅开玩乐,称会回去疏导换肖战、王一博现代言人的事。

这段对话,立即引首邓伦粉丝极度不适,薇娅的微博几乎刹时被邓伦的粉丝围攻,邓伦粉丝指斥薇娅言论不妥,这么措辞不尊重邓伦,匮乏职业素养,情商太矮,并且王一博和肖战也无辜躺枪,被网友奚落这是 “ 在线讨饭,真寝陋 ”。

品牌的官博于次日晚间发言清亮此事,外达坚持邓伦代言。

薇娅在一幼时后也发微博道歉,周详注释了一下那时直播的情况,外示本身是被网友的弹幕误导,然后又被营销号断章取义疯狂带节奏。

然而,薇娅的注释并异国得到邓伦粉丝体谅,反而像是一栽甩锅越描越黑,而且粉丝指出薇娅并未及时认识到舛讹,趁事态还没主要就该注释和道歉,而是在品牌公开清亮以后,迫于舆论压力才出来道歉,道歉之后还疑似买炎搜、买水军、控赞,显得毫无真心。

4、雪梨:深陷刷单疑云

2019 年 11 月 2 日,有一条关于雪梨直播时异国关闭直播间话筒疑似刷单的对话被网友录了下来,还不料曝光了雪梨的日程外,其中 “ 刷单 ” 一项被网友望到。

在双 11 这个关键节点,# 雪梨刷单 # 这四个字明晃晃地挂在微博炎搜上。

根据爆料视频表现,在一场直播终结后,雪梨与其他工作人员复盘某商品的销量,工作人员挑及刷单,并称一百单一百单地刷。

在曝光的日程安排外上,能够清亮地望到 “ 准备刷单流程 ”“ 刷单 ” 等安排,如许的新闻敏捷被网友们关注、转发,认为雪梨正本是靠刷单才有的高销量,也引发了行家对刷单的炎议。

雪梨由于曾经是王思聪女友的身份让她受到大多关注,敏捷成为网络红人,然后雪梨在淘宝平台开通网店,做了别名自理品牌店主,她的店铺以前卫女装为主,而且销量一向不错,受到很多粉丝以及买家的爱。

这次网爆的刷单事件给雪梨造成了比较主要的影响,她的团队也在不久之后就作出回答,称视频是被恶意剪辑字幕,弯解语境,还称这是竞争对手的诡计,已经在处理。

由于并异国实在证据证实雪梨真的存在刷单,这件事最后不了了之。

5、李湘:162 万人不雅旁观 0 出售额

随着直播走业的崛首,越来越多的人添入直播大军,想要赶上这个风口,赚一笔钱。明星也不破例,湖南卫视曾经的一姐,主办人李湘就做首了直播卖货。

2019 年 10 月 27 日,网曝带货主播李湘在直播间卖貂、代言某品牌奶粉,但是这次的带货主播却翻车了。

李湘带货的奶粉价格不矮,她在直播间里尽力宣传,末了只卖出去 77 罐。更为难的还在后面,李湘又为某品牌的貂毛外套宣传,商家还为此在商品页面上放出李湘的照片,以此来做宣传噱头。

然而,李湘直播最先前该外套的销量是 26 件,等直播终结后销量照样是 26 件。最主要的是,李湘直播间表现有 162 万人不雅旁观。这么多人望她直播,却卖不出一件貂,这场面想想都有一点 “ 窒息 ”。

相比之前上百万甚至是上千万直播成交业绩,这次直播对于李湘幼我来说绝对是超大型的翻车现场。没过多久,李湘就被某商家爆出李湘直播 5 分钟的报价是 80 万。

随后,人们对李湘直播带货的能力外示质疑,李湘之后还议定幼我外交平台危险发文清亮原形,称团队选品实在有些幼失误。固然和商家己要到了最矮扣头,但是单价 4988 一件照样有些高。

6、许君聪:商家列队请求退还坑位费

黄胶鞋,七分裤,职业法师刘海柱。"

行为别名乐剧演员,许君聪成功了,终于成为炙手可炎的乐剧明星,并且顺答时代潮流,早早就入驻了抖音。从 2019 年 2 月最先,他统统发布了 132 个作品,赢得了 1599.9w 粉丝。

5 月 13 日 11 点,许君聪在本身的账号开启了一次 “ 深思熟虑 ” 的带货直播,望得出运动是经过精心策划,除开许君聪本人之外,还邀请了 631 万粉丝的主播 “ 幼莎莎先生 ” 行为助播,100 万粉丝的网红大妈组相符 “ 山支花 ” 行为串场嘉宾。

然而,就是如许一场精心准备的直播也翻车了,根据走业数据网站蝉妈妈的直播检测数据表现:这一场直播统统获得了 357.6 万的流量,最高同时在线人数 5 万人,但最后统统只卖出了 68.8 万(支付金额口径,非 GMV),甚至矮于音浪打赏收入。

有晓畅这场直播招商情况的品牌商家外示,这场直播的招商政策是:除开出售类现在分佣之外,片面产品的坑位费达到了 15 万一个的程度,而整场统统有 28 个品,就意味着:即使刨开出售分成不算,仅坑位费的成本就高达 430 万左右,而仅仅是 66.8 万的出售业绩还不敷坑位费的 15.6%,这显明无法已足商家们憧憬。

据说当晚直播尚未终结,就最先有大量的商家列队请求许君聪团队退还坑位费,场面一度相等为难。

据自人倪叔总结,许君聪翻车的因素之一就是价格题目。

对比许君聪这一次直播的商品价格和一些产出比较益的直播能够发现,以食品溜溜梅为例,许君聪卖的价格是 29.9 一盒,而产出更益的主播能够做到 29.9 一盒,并施舍 7 块钱果冻。总体来说,许君聪拿到的价格对消耗者来说并异国吸引力。

而价格异国彻底压到位的因为也能够就是出在过高的坑位费上。商家出了坑位费,就必定不会给出最益的价格,这是一个铁律。而明星做直播,既要算流量价值,又要算代言的品牌价值,最后就难做到价格压实。而价格不压实,实际上就会影响团体的流量外现。

7、美的:带货主播被扒黑历史

近日,美的冰箱的微博评论翻车事件将美的集团送优势口浪尖。在数字经济风起云涌的建设之际,美的集团也添入电商大潮,采用直播带货的手段助力出售美的冰箱,但直播带货还未最先就先早死。

事情首因是美的请博主 “ 全能的大熊 ” 直播带货,但由于被网友扒出多多黑历史:做微商兜售伪药夸张疗效。

美的被粉丝和用户生生骂上了炎搜,评论里一片骂声,网友纷纷外示 “ 为什么要找如许的大 V 相符作?”“ 从此拉黑美的 ”。

随后美的官博删除预告微博,开启不准评论。并于 5 月 17 日晚间,美的冰箱再次发布公告称,经过郑重考虑,决定作废与全能的大熊此次相符作。

随后,“ 全能的大熊 ” 也针对此事发布微博,并对其以去直播过的事件进走清亮。他外示,第一,黑糖和玛卡都是农产品,十足异国后期添工。并不是保健品和药品,这是胡扯的扣帽子;第二,本身并异国卖过玛卡;第三,黑糖是农产品,口碑专门益。

“ 全能的大熊 ” 称,他处事情的起程点都很浅易,不是为了赢利,不是帮会员,就是帮农民,客不都雅上拉动就业和农产品出售。这次他和美的的直播相符作异国稀奇的地方,只是很平常的一个清淡相符作。

值得一挑的是,在美的宣布作废相符作之后,“ 全能的大熊 ” 还发布微博引战幼米,称 今天的炎搜上的莫名稀奇,望了望内容是花了大价钱了,一路先以为只是几个米系博主的折腾,现在连单条十万首官媒都用上了,每条还都同文案同图片并买了炎门来炒话题,真是下了血本了。"

他还外示, 引发这么大风波,吾觉得也是由于粮厂要发力家电的因为,之前听说还调了公关部的人去家电部分声援,现在望来声援得不错。

末了,他还黑戳戳地挑衅幼米, 倘若总是搞这些幼行为竞争,用这些垃圾 KML 宣传,吾觉得贵司的市场照样会不息下滑的,记得卢总也说过把这些钱让利给消耗者不益么?"

8、董明珠:翻车反袭再翻车 供答商背锅

此前声称 “ 直播带货是一栽新模式,但吾照样坚持线下 ” 的董明珠,最后选择了顺答时代趋势。

2020 年 4 月 24 日,董明珠将直播间 “ 搬到 ” 了格力总部,还邀请了在抖音 600 多万粉丝的人气主播幼幼莎当主办人。

出乎预想的是,拥有巨额流量的 “ 董幼姐 ” 首秀也翻车了。

一是直播现场卡顿。整个直播过程卡成 PPT,直播多次休止,网友 “ 卡卡卡卡 ” 的留言霸满屏幕。

还有摄影器材自深入钻研哪款产品出了岔子,敏捷获得 10 万 。

二是转化率实在寒碜。抖音官方数据是,这场直播在线不雅旁观最高峰值 21.63 万人,上架 38 栽商品,出售了 258 件,出售额 23.25 万元。统计发现,卖出最多的是价格最益处的充电宝,仅售出了 138 件。其他商品随价格提高而订单量愈减,董明珠大力选举的售价 1.2 万元的空气净化器卖出了 3 台,是本次出售额最高的商品,奏效实在不尽人意。

过后,董明珠在一档节现在中泄露,直播首秀终结后怒批负责人。董明珠直言,吾骂人很恶的,三十多岁的男主管被吾骂哭了。

董明珠外示, 搞钻研的时候出多少舛讹吾都不怪你。产品一旦成熟,你做得不够仔细,义务心在那里?那吾就骂人了。"

不过这次直播对于格力品牌的宣传奏效相等隐微,一场 64 分钟的直播后,格力电器抖音账号直接涨粉约 59 万。根据新抖数据,当晚格力电器直播间累计不雅旁观人数达 431.78 万。

董明珠在批准采访时外示,直播带货虽是一栽新模式,行家都去这个倾向走的时候,但她仍会坚持线下,随着疫情的益转,照样要把线下做首来。

她强调,不情愿由于转向线上出售,让格力五六十万线下门店的出售人员赋闲。更主要的是,要把格力线下店变成一个体验店,变成和用户面迎面的交流场所,让用户来感受产品。同时把线下店行为延迟服务的一个桥头堡,更益地为客户服务。

值得仔细的是,首秀翻车仅 15 天后,董明珠就选择死灰复然,5 月 10 日,她在快手开了第二场直播,3 个幼时,成交额破 3.1 亿,相等于格力线下实体店去年全年的出售总额。而且,直播之后第二天,格力股价反势大涨 3.7%,市值增补百亿。

5 月 15 日,董明珠又在京东做了一场直播,单场带货 7.03 亿,创下了家电直播带货史上的最高出售纪录。

然而,刚刚反袭的董幼姐又一次遭遇翻车。据多名格力经销商爆料,这个带货收获离不开经销商们的 “ 声援 ”。

“ 所谓的‘声援’,你能够这么理解,之前要货是从厂家的渠道去订,现在也不必这么订了,直接去董总的直播刷单就能够了。” 有代理商外示,倘若不积极拿货,就完善不了之前签定的年度出售义务。届时,返点、安设卡结算等,都会受到影响。

他还外示,自董明珠首次直播后,全国多地的格力代理商都议定上述手段参与 “ 刷单 ”。 不及说这是造伪,其实是代理商换了个渠道挑货,还能带动直播的出售氛围,格力何乐而不为?不过,这七亿的出售额,吾们实在贡献了不少。"

董明珠的直播零售变批发,网友感慨,组织算尽太智慧,为了销量数字时兴,也是够拼的。

9、穆雅娴:诺贝尔化妆学奖

今年 3 月初,千万微博粉丝网红主播穆雅斓在直播带货时称,本身选举的产品中的成分获得过诺贝尔化学奖,然而下一秒又改口成了 “ 诺贝尔化妆学奖 ”。还称其在科学日报上刊登过,然而中国根本就异国科学日报。

随后,# 穆雅斓称选举产品获诺贝尔化妆学奖 # 这条新闻敏捷登上了微博炎搜,震惊了一大批网友,话题浏览量整整有 4 亿。网友们纷纷在新闻底下留言,凭空造了个 “ 诺贝尔化妆学奖 ”,被网友奚落为无脑带货。

面对网友们的质疑,穆雅斓本人也是很快出来道歉,在微博发文回答称,“ 昨晚已经罚写了,不善心理,以后会多仔细的,直播时候知识点太多记错了 …… 深切悔改。” 并附上一张罚写 “ 诺贝尔化学奖 ” 的照片。

在 “ 诺贝尔化妆学奖 ” 一过后,尽管穆雅斓进走了纠正,但网友对该主播和其产品的质疑并未消减,有不都雅点认为,穆雅斓在直播带货时已涉嫌子虚宣传。

其实穆雅斓已经不是第一次翻车了,且她倾销的产品往往遭人吐槽。

据悉,几年前,这位穆姑娘是一个只有 30 万粉丝的 “ 搞乐 ” 幼网红,曾经拍过戏上过综艺都没什么话题度,所以她就跑去开淘宝店了,终局路越走越歪,自上线授权专卖化妆品后,她就一再被网友投诉卖伪货,所以就她被网友戴上了 “ 伪货女王 ” 的帽子。

10、李幼璐:牛肉像猪肉 疑似以次充益

上个月,自称是 “ 为了生活 ”,李幼璐也在淘宝直播中最先了本身的第一场直播带货,这也是她因幼我情感题目消逝后的首次公开亮相,当晚直播吸引了上千万人前来不雅旁观。据官方的数据表现,这场直播的累计不雅旁观人数超过 3791 万,十足是顶级网红的存在。

直播当晚,李幼璐身穿黑色裙子,梳着齐刘海,能够望出精心打理过本身的妆容。许久未在公开场相符露面的她,望首来情感相等喜悦。

然而,直播首秀中,网友的评论却不如她的打扮相通仔细,能够说从首至终的评论十足惨不忍睹。很多人开场时就直接在评论区砸场子道,“ 买了就绿 ”“ 恶心 ” 行家都别买。"

还有网友直接用羞辱性言论抨击她本人,“ 是个丑八怪 ”“ 公交车 ”,甚至更有网友用 “PG ONE” 的谐音刷屏公然奚落李幼璐。

而在介绍产品时,李幼璐由于是首次开直播带货,介绍词比较生硬,对于产品的功能晓畅不够周详,引发了网友的不悦。在介绍一款咖啡机时,直播更是因机器故障当场翻车,评论区又引来了新一波质疑声。

固然整场直播中李幼璐不往往启齿,全程基本上是助播在协助带货,评论区更是全程惨遭陷落。但李幼璐首场直播的利润额相等可不都雅,共达成了 28.8 万份订单,出售额更是高达 4791 万,声援者们刷的礼物换算后也有 85 万人民币的打赏。据统计,算上坑位费,当晚直播李幼璐幼我起码进账 2000 万。

固然李幼璐的直播复出赚得盆满钵满,但带货产品又在后续中展现翻车。有下单的网友一连晒出了收到的货,不过有位网友指控,实际收到的网红牛排并异国直播间展现的大,质量望首来更像猪肉,疑似所以次充益的伪货。这无疑是对李幼璐直播带货生涯的挑衅,毕竟她才踏入这走未满一个月,很多事情都在她的掌控之外。

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我进入王石在抖音的直播间,他已经开始了半个小时,直播间里只有4000多人,最高峰是两万。

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